Refusjonspolicy

Retur- og angrerett 

Vi tilbyr 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar din første levering. Dette betyr at du har rett til å angre kjøpet og returnere produktet, forutsatt at det er uåpnet, ubrukt og i samme stand som da du mottok det -  inkludert originalemballasjen. 

For å benytte deg av angreretten må du kontakte vårt kundeserviceteam og returnere varen for egen regning. Returen må avtales på forhånd med kundeservice.  

Returadresse: 
Direct House AS 
Bjørumsvegen 15 
4820 Froland 
Norge 

Viktig: Angreretten gjelder kun for den første leveransen i abonnementet. Alle påfølgende leveranser inneholder identiske produkter og dekkes ikke av angreretten. 

Dersom du ikke ønsker flere leveranser, må abonnementet sies opp minst 14 dager før neste planlagte leveringsdato. Datoen for neste levering finner du i sendingsbekreftelsen som sendes til deg på e-post. Ved for sen oppsigelse trer endringen først i kraft fra neste forsendelse. Returer sendt i postoppkrav vil ikke bli hentet ut. 

Skadde eller feil varer 

Vennligst kontroller bestillingen din så snart du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom produktet er skadet, har feil, eller dersom du har mottatt feil vare. Vi vil vurdere situasjonen og finne en løsning så raskt som mulig. 

Bytte 

Dersom du ønsker å bytte et produkt, vennligst ta kontakt med vårt kundeserviceteam for veiledning om hvordan du går frem.  

14 dagers angrerett for EU-bestillinger 

Hvis bestillingen din sendes til et land innenfor EU, har du rett til å kansellere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Produktet må returneres ubrukt, uåpnet og i originalemballasjen. Vennligst legg ved kvittering eller annet kjøpsbevis. 

Refusjon 

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi gi beskjed om refusjonen er godkjent. Ved godkjenning vil refusjonen behandles automatisk via den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta ekstra tid før banken eller kortutstederen din fullfører tilbakebetalingen. 

Hvis det har gått mer enn 20 virkedager siden returen ble godkjent, vennligst kontakt oss på hello@goodforme.com.